良好的溝通氛圍是打開(kāi)交往的通道
來(lái)源:大易策劃作者:大易策劃時(shí)間:2017-08-11點(diǎn)擊:879
社會(huì)心理學(xué)研究表明，人們都樂(lè)于同與自己有相近之處的人交往、談話。因?yàn)橄嗨埔蛩兀饶苡行У販p少雙方的恐懼和不安，解除戒備，叉能發(fā)出可以共同接受的信息，能有相同、相似的理解，產(chǎn)生相同、相近的情緒體驗(yàn)，進(jìn)而在感情上產(chǎn)生共鳴。相似的社會(huì)經(jīng)歷，會(huì)使人產(chǎn)生相同或相似的切身感受，容易互相理解，引起感情上的共鳴。一方講述的生活經(jīng)歷，能引起另一方對(duì)往事的回憶；一方吐露的心聲，會(huì)成為雙方共同的感慨。
人與人相處，最忌一個(gè)人唱獨(dú)角戲，別人當(dāng)聽(tīng)眾。成功的社交應(yīng)是眾人暢所欲言，都表現(xiàn)出最佳的狀態(tài)，你不能為了勸服別人就自顧自地滔滔不絕、沒(méi)完沒(méi)了，講一些千巴巴的的話。如何避免這些，我們可以從對(duì)方感興趣的事物開(kāi)始，這樣就能打開(kāi)對(duì)方的“話匣子”。
有一次，著名相聲演員姜昆到湖北十堰市演出，市屬幾家新聞單位的記者紛紛前往采訪，不料，姜昆一一婉言謝絕，這使記者們十分不解。這時(shí)，有一個(gè)愛(ài)好相聲的女記者卻再次叩響了姜昆的房門(mén)，說(shuō)：“姜昆同志，我是一個(gè)相聲迷，我對(duì)您的演出有些意見(jiàn)……”姜昆一聽(tīng)是為自己的節(jié)目提意見(jiàn)來(lái)的，便十分熱情地接待了她。這位女記者正是利用了她和對(duì)方對(duì)相聲的愛(ài)好及共有的興趣做文章，巧妙地打開(kāi)了姜昆的“話匣子”，順利地完成了采訪任務(wù)。
小李是位作家，他曾與某出版社的主編多次進(jìn)行出書(shū)條件的交涉，雖然試著想找出雙方都能滿意的條件，但總覺(jué)得還是差了那么一步。
大概在交涉七八次后的某一天，由于長(zhǎng)時(shí)間的商談使雙方都感到疲倦，于是換了場(chǎng)所，到附近的一家咖啡館內(nèi)。
主編是一個(gè)愛(ài)好打保齡球的人，而小李也喜歡這個(gè)運(yùn)動(dòng)，所以坐下來(lái)時(shí)，小李先開(kāi)口提到： “上個(gè)禮拜天，我到保齡球館打球，可是手很不順，沒(méi)什么戰(zhàn)績(jī)。”話一說(shuō)完，他便觀察對(duì)方的臉，果然不出所料，主編興致勃勃地問(wèn)：“怎么？你也喜歡打保齡球嗎?” “我雖然不擅長(zhǎng)，卻很熱愛(ài)這種休閑活動(dòng)，常常去打。” “哈哈！其實(shí)我也喜歡這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，幾天不摸球手就癢癢。”“戰(zhàn)績(jī)?nèi)绾危?rdquo;“最高分是258。”“?。∵@可是專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)了。”
一談到感興趣的話題，主編情緒就越來(lái)越高漲，不知不覺(jué)中與小李約定下次一向去打球，而且還說(shuō)了一句很關(guān)鍵的話：“這個(gè)約定和出版的條件無(wú)關(guān)，完全是兩碼事。”但幾天后，雙方便簽訂了合同，而且是大致按照小李所希望的條件訂立的。
凡是拜訪過(guò)羅斯福的人，都對(duì)他知識(shí)的廣泛感到驚奇。“無(wú)論是一個(gè)牧童或野騎者，或紐約政客，或外交家，”勃萊特說(shuō)道，“羅斯福都知道同他談什么。”他是如何做到的？答案極為簡(jiǎn)單：無(wú)論什么時(shí)候，羅斯福等待一位來(lái)訪的人，他會(huì)在前一夜遲一會(huì)兒睡，閱讀他的客人感興趣的題目。
羅斯福同所有的領(lǐng)袖一樣，知道通向人心的大路，是對(duì)對(duì)方談?wù)撈渥钣信d趣的事情。和藹可親的費(fèi)爾樸是耶魯大學(xué)前任教授，在早年就受到了這方面的啟迪。“當(dāng)我8歲時(shí)，有一次周末去拜訪在賽尼頓克的姑母，并在她家度過(guò)假期，”費(fèi)爾樸在他的一篇文章中寫(xiě)道，“有一晚，一個(gè)中年人來(lái)拜訪，與姑母寒喧之后，他的注意力集中到我身上。那時(shí)候，我正巧對(duì)船感興趣，而這位客人對(duì)船似乎特別有興趣。他走后，我極熱烈地談?wù)撍f(shuō)他是多么好的一個(gè)人！對(duì)于船是多么感興趣！我的姑母告訴我說(shuō)，他是一位紐約的律師；他對(duì)于船的事情不關(guān)心，對(duì)于這問(wèn)題毫無(wú)興趣。但為什么他始終談?wù)摯氖履兀?br />
費(fèi)爾樸接著說(shuō)：“我永不忘我姑母的話。”因此，無(wú)論何時(shí)何地，若想獲得他人的好感，以及良好的溝通氣氛，從相同的關(guān)注點(diǎn)談起，不失為一條人際交往的金科玉律。
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